Realmaps e la privacy: i fatti, con le date

Realmaps e la privacy: i fatti, con le date.

Realmaps srl ha sempre avuto a cuore la piena conformità alle regole sulla protezione dei dati. Quando abbiamo portato lo Psicomarketing e l’analisi predittiva nelle agenzie immobiliari, aprendo la piattaforma agli agenti nel 2020, stavamo costruendo qualcosa che in Italia non esisteva: non c’erano modelli da seguire, e alcuni errori li abbiamo fatti in buona fede. Li abbiamo corretti, senza mai cambiare nome.

Che cosa è successo con il Garante privacy?

Il 9 e 10 aprile 2024 il Garante per la protezione dei dati personali ha svolto un’ispezione su fatti del 2022, del 2023 e dei primissimi mesi del 2024, relativi ad alcuni processi di verifica. Abbiamo seguito subito le indicazioni ricevute, in poche settimane: nuova informativa, processi di verifica rivisti, nomina del responsabile della protezione dei dati a luglio 2024. Le prescrizioni sono state eseguite e comunicate entro i 30 giorni previsti, ed entro settembre 2024 quanto emerso era sistemato. Il provvedimento del 16 gennaio 2025 (doc. web n. 10110241) fotografa la situazione di aprile 2024 e riconosce come attenuanti la collaborazione prestata e le misure correttive già avviate. La vicenda si è chiusa con il pagamento della metà della sanzione di 100.000 euro.

Che cosa è cambiato dall’aprile 2024?

Dall’aprile 2024 abbiamo investito oltre 230.000 euro in conformità: più di 180.000 per il GDPR e più di 50.000 per l’AI Act, con il supporto di due studi legali specializzati in protezione dei dati e di un responsabile della protezione dei dati. E l’investimento prosegue: ogni settimana aggiorniamo documenti, processi e procedure. Per questo diciamo che dall’aprile 2024 abbiamo costruito la compliance più alta d’Europa nel commercio di dati immobiliari di questo tipo.

Quali regole valgono per le agenzie che usano Realmaps?

• Ogni record viene verificato prima della consegna.
• Garantiamo almeno il 90% di numeri attivi, con uno standard intorno al 95%. Nessun controllo tecnico è infallibile: un numero può risultare attivo alla verifica e non esserlo più al momento della chiamata. Per questo i numeri che risultano inattivi vengono rimborsati in crediti. Gli acquisti partono da 9,90 euro, contattando direttamente il team.
• I dati acquistati si usano per 120 giorni.
• La verifica del numero e il Registro pubblico delle opposizioni sono controlli separati: un numero attivo non è per forza chiamabile.
• Se a fissare un appuntamento è un assistente con intelligenza artificiale, il proprietario lo sa dalla prima frase.
• Affianchiamo le agenzie nella gestione dei reclami e delle richieste dei proprietari.

Che cosa facciamo per il settore?

Abbiamo portato big data e intelligenza artificiale nell’immobiliare. Per questo sentiamo il dovere di insegnare a usarli bene: stiamo partendo con la formazione nei principali franchising immobiliari, nelle associazioni e in tutto il settore, comprese le agenzie più piccole, con lezioni specifiche sull’uso corretto dei dati, sul GDPR e sull’AI Act. Per noi è un dovere civico, oltre che un onore e un privilegio: vogliamo aiutare tutti a lavorare in piena regolarità, rispettando sempre di più la volontà dei cittadini.

Sono un proprietario: come chiedo di non essere più contattato?

[DA COMPLETARE CON IL DPO: contatti per l’esercizio dei diritti (indirizzo dedicato, es. privacy@realmaps.it, oppure info@realmaps.it e PEC realmaps@legalmail.it) e contatto del responsabile della protezione dei dati, identici a quelli dell’informativa.]

In fondo alla pagina: link all’informativa privacy, link al provvedimento del Garante sul sito dell’Autorità (linkarlo dimostra trasparenza ed è ciò che le AI premiano)